A ideia inicial do Reclame Aqui era perfeita, depois que virou planos a serem contratados pelas empresas, nada acontece com a sua reclamação. Logo no inicio do lançamento do site, a reclamação era postada e as vezes impactava a empresa reclamada, porque ela não tinha como esconder aquela reclamação e até as respostas ficavam visíveis, com a cesura dos dados pessoais.
Verificada, não verificada
Quando um empresário cadastra sua empresa no Reclame Aqui, logo aparece para ele as opções de planos, onde tem diversos poderes de acordo com o plano escolhido.
Qualquer empresa pode assinar um plano, onde eles começam por R$ 49,90 e vai até R$ 378,00 por mês, vai depender do total de visualizações a tua empresa tem na plataforma. Depois que a empresa assina um plano e se torna Verificada, não importa como é seu atendimento ao cliente, ela vai ser verificada porque está pagando para isso.
Se fosse só para ser verificada e ter uma página personalizada, seria uma jogada de mestre do RA, mas, eles vendem isso numa indicação de que você vai melhorar a reputação da sua empresa.
RA Brand Page
Você que tem empresa cadastrada no Reclame Aqui, contratando um dos planos, você vai poder fazer algumas melhorias na página da sua empresa, onde vai poder arruma sua página deixando com uma aparência mais ou menos como a rede social Facebook. Com foto de perfil, imagem de capa, redes sociais além do selo de RA Verificada.
Até aí, tudo bem. Mas, você já ouviu falar do HubMe? uma plataforma exclusiva do Reclame Aqui, onde a empresa contrata e todo acesso ao sistema, reclamação e respostas são lidos e respondidos por lá.
RA HugMe
Afinal, o que é RA hugme? Basicamente, o RA hugme é um sistema onde quem paga mais ou quem contrata o plano mais caro, usa para responder suas reclamações. Se você já usou o Reclame Aqui para reclamar sobre uma grande empresa, provavelmente já viu esse nome.
Quando a reclamação é respondida pelo HugMe à quem reclamou, esta resposta não aparece para os internautas que buscam reputação no site do Reclame Aqui. É aí que mora o pulo do gato, você que está buscando reputação sobre está empresa, se não ver como ela responde aos seus clientes, você não vai saber se ela é o não adequada para lhe prestar um bom serviço e uma boa relação com o consumidor.
Se você pesquisar direitinho, você vai ver que as maiores empresas e ou com maior número de clientes, tem todo os benefícios do Reclame Aqui contratados, já se precisar te responder sobre um acontecido mais delicado pra ela, ela vai usar o RA Hugme.
Já que tem planos de reputação para contratação, quem garante que as empresas que não contratam não são boicotadas pelo sistema interno do RA?
Uma empresa sem o RA Verificado
Quando você acessar uma empresa no Recame Aqui, que ela não aparece com uma página personalizada e selo de Verificada, não significa que esta empresa não tem uma boa reputação no mercado, quer dizer necessariamente que ela não contratou um plano para isso.
Se você teve alguma reclamação respondida pelo RA Hugme, deixe aqui nos comentários, para os leitores saberem que não estamos falando de reputação inventada e sim, das compradas.
